Werkwijze

Bij Wang’s Chinese Medical Center nemen wij de tijd om naar uw klachten, gezondheid en persoonlijke situatie te luisteren. Binnen de traditionele Chinese geneeskunde kijken wij naar de mens als geheel en richten wij ons niet alleen op de klacht zelf, maar ook op de onderliggende oorzaak.

Eerste consult

Tijdens het eerste consult bespreken wij uw klachten, medische achtergrond, leefstijl en eventuele andere factoren die invloed kunnen hebben op uw gezondheid. Daarnaast voeren wij binnen de traditionele Chinese geneeskunde een tong- en polsdiagnose uit om een beter inzicht te krijgen in de balans van het lichaam.

Op basis hiervan stellen wij een persoonlijk behandelplan op dat aansluit bij uw situatie en behoeften.

Behandeling/vervolg consult

Afhankelijk van de klacht en de diagnose kan de behandeling bestaan uit:

  • acupunctuur,
  • Chinese kruidentherapie,
  • Tuina massage,
  • cupping,
  • of een combinatie van verschillende behandelmethoden.

Iedere behandeling wordt zorgvuldig afgestemd op de cliënt en verloopt in een rustige en ontspannen sfeer.

Frequentie

Binnen de traditionele Chinese geneeskunde wordt vaak gewerkt met een behandeltraject waarbij in het begin doorgaans één behandeling per week plaatsvindt. Op deze manier kan het lichaam stap voor stap ondersteund worden in het herstellen van balans.

Het aantal behandelingen verschilt per persoon en is afhankelijk van de aard, duur en ernst van de klachten. Tijdens het behandeltraject evalueren wij regelmatig de voortgang en stemmen wij de behandeling hierop af.

Privacyverklaring

Per 25 mei 2018 geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit is een Europese privacywet. Dat geldt dus ook voor ons. Meer informatie over hoe wij omgaan met uw privacy leest u in ons privacybeleid.

Klachten- en tuchtrecht

 

Wij doen onze uiterste best om u op een respectvolle en zorgvuldige manier te begeleiden. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval nodigen wij u uit om dit met ons te bespreken. Vaak ontstaat er door een open gesprek meer duidelijkheid en kunnen wij samen tot een oplossing komen.

Vindt u het lastig om dit mondeling aan te geven? Dan kunt u uw klacht of onvrede ook schriftelijk aan ons doorgeven.

Komen wij er samen niet uit?

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, of voelt u zich niet prettig bij een direct gesprek? Dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze persoon kan u ondersteunen bij het formuleren van uw klacht en eventueel bemiddelen.

Volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) heeft iedere cliënt recht op toegang tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

VBAG: U kunt uw klacht of melding van onvrede indienen via:
www.erisietsmisgegaan.nl/onvrede-melden

Na het invullen van het formulier wordt er binnen twee werkdagen contact met u opgenomen.

Zhong:
 

In geval van onvrede of een klacht over jouw therapeut kan je kosteloos gebruik maken van onze contactpersoon klachtenopvang. Samen overleggen jullie of je nog met jouw therapeut wilt praten of niet. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kan zij de klacht doorgeven aan SCAG die jou in contact brengt met een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris bekijkt samen met jou naar de mogelijkheden en oplossingen. Jouw klacht wordt doorgaans binnen zes weken afgehandeld. Alle ingekomen klachten zijn vertrouwelijk en worden als zodanig behandeld.

Om in contact te komen met de contactpersoon klachtenopvang van Zhong kun je het klachtenformulier downloaden en ingevuld verzenden naar: klachtenopvangzhong@gmail.com.
Let op: zonder ingevuld klachtenformulier kan de klacht niet in behandeling worden genomen!

Geschilleninstantie

Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze waarop jouw onvrede of klacht is afgehandeld voor jou onbevredigend is, kun jij je wenden tot de Geschillencommissie Complementaire Gezond­heidszorg (GCG). Deze geschillencommissie is onaf­hankelijk van alle partijen en gespecialiseerd in de complementaire zorg. Een uitspraak van de geschil­lencommissie over jouw klacht (geschil) is bindend, zowel voor jou als de therapeut. Soms kan de commis­sie besluiten een schadevergoeding toe te kennen.

Een geschil indienen bij de geschillencommissie kost € 52,50. Dit bedrag krijg je terug als je in het gelijk wordt gesteld. De geschillencommissie doet binnen zes maanden uitspraak over jouw klacht. Op geschillencommissie.nl vind je meer informatie over hoe je een geschil kunt indienen. De klachtenfunctionaris kan jou hierbij helpen.

Tuchtcollege (TCZ) en Inspectie Gezondheidszorg (IGJ) 

Is er duidelijk sprake van een tuchtwaardige klacht, dan verwijst de klachtenfunctionaris jou door naar het tuchtcollege van de vereniging waarbij jouw behandelaar is aangesloten. Dit college, onder voorzitterschap van een jurist, behandelt ernstige klachten en kan indien nodig de Inspectie voor de Gezondheidszorg inschakelen. In zeer ernstige gevallen kan de klachtenfunctionaris direct melding naar de IGJ doen.

Klachten voor het tuchtcollege kunnen schriftelijk worden ingediend via klachten@tcz.nu. Klik hier hoe je een klacht kunt indienen.

Wil je het tuchtreglement van TCZ inzien, dan kun je dat hier bekijken.